Злоупотребление сертификацией Uptime привело к большим изменениям

17 августа 2015 г. | Роберт Гейтс | Категория: Обсуждаем статью

Сертификация института Uptime по уровням Tier теперь будет распространяться только на фактически реализованные проекты, которые соответствуют стандартам, а не на бумажные планы.

Бывает ли так, что дата-центр, заявляющий об уровне Tier IV, на самом деле вовсе не имеет уровня Tier IV? Бывает – когда проект дата-центра был сертифицирован на уровне Tier IV, а здание было построено по стандартам Tier III.

Именно в такой ситуации в последние годы оказалась Uptime Institute LLC, организация, создающая стандарты и выпускающая сертификаты отказоустойчивости по уровням Tier, а также иные свидетельства. Организация приняла решение, вступившее в силу в июле, которым она фактически отменила сертификацию проектов дата-центров. Вместо этого сертификаты Uptime будут выдаваться только построенным объектам, если они будут соответствовать стандартам для критической инфраструктуры.

«Были случаи, когда дата-центры использовали сертификаты на проект для рекламы своих услуг», - говорит Мэтт Стенсберри, директор по контенту и публикациям Uptime. «Наблюдалось сильное давление рынка в целях устранения лазеек для введения людей в заблуждение».

Уровни – Tiers, которые начинаются от Tier I (самые низкие требования) и восходят к Tier IV – это стандартизированная методика, используемая для определения степени доступности физической инфраструктуры в дата-центрах.

Сертификация Uptime на проект дата-центра служит документальным подтверждением для команды инвесторов или для организации, которое можно представить руководству.

«Сертификат не предназначался для маркетинговых целей», - говорит Стенсберри.

Новая система не изменит момента вовлечения Uptime Institute в процесс проектирования и строительства, и не уменьшит его роль в рассмотрении проекта, продолжает Стенсберри. Не изменятся и затраты на проведение сертификации.

Институт отказался предоставить информацию о ценах, но Стенсбери назвал стоимость сертификации от Uptime «буквально в рамках математических погрешностей на фоне общих капитальных затрат» и сообщил, что ценность сертификата намного превосходит его стоимость.

Институт заявляет, что изменения были введены с целью повышения ответственности «в ответ на рекомендации специалистов, принимающих решение о присвоении сертификата, а также клиентов коммерческих дата-центров».

«Я рад, что Uptime начал решать этот вопрос», - говорит Ден Аллен, вице-президент по технической эксплуатации DataBank, провайдера колокейшн и управляемых услуг из Далласа.

Операторам дата-центров нужны сертификаты на проект

Но Uptime, вероятно, перегнул палку, отменив для операторов дата-центров возможность информировать рынок об уровне сертификации Tier до завершения строительства, добавил он. «Это лишает нас возможности информировать клиента об уровне Tier в перспективе продаж», - считает Аллен.

Другие с ним согласны: включая Дейва Леонарда, руководителя высшего звена в ViaWest, провайдера колокейшн из Лас-Вегаса, которого обвиняли в том, что он выдавал свой дата-центр уровня Tier III за дата-центр уровня Tier IV, потому что у них был сертификат на проект Tier IV.

Леонард разочарован решением Uptime Institute, потому что по его нению клиентам полезно знать о сертификации независимыми лицами, подтверждающей, что тот или иной проектируемый дата-центр будет иметь определенный уровень Tier после завершения строительства, если его построят в соответствии с сертифицированным проектом.

«Многие провайдеры, включая ViaWest, строят фазами, используя сертификацию на весь комплекс проектируемого ЦОДа как руководство», - говорит он.

В марте генеральный прокурор штата Невада Адам Лаксалт потребовал от ViaWest объяснений, не вводила ли компания в заблуждение потенциальных клиентов в процессе маркетинга своего дата-центра в Лас-Вегасе.

Леонард считает, что конкуренты компании избрали ViaWest мишенью в то время, когда по информации из базы данных самого же Uptime Institute существуют десятки ЦОДов, имеющие сертификаты на проект уровня Tier III и Tier IV, которые не были построены в соответствии с сертификатами.

«Uptime Institute предлагает золотой стандарт сертификации в нашей отрасли, и при этом ведет себя вразрез с этим, поспешно реагируя на те или иные единичные случаи, ― говорит Леонард. ― Я уверен, что разговоры, которые привели к данному решению, начались не вчера».

До настоящего времени в публичном доступе так и не появилось решения по этой жалобе.

«Известен «ряд выдающихся случаев», когда проект был подготовлен по одному стандарту, а построен по иному, и, возможно, есть другие не столь громкие случаи», ― говорит Стенсберри.

Директор по эксплуатации Uptime Джулиан Кудрицки в мае уже объяснял различия между двумя сертификатами.

«Сертификация Tier на проект – это временное решение, которое подтверждает, что проектные документы отвечают критериям определенного уровня Tier. Сертификация Tier на построенный объект является подлинной проверкой уровня надежности путем проведения на площадке аудита и испытаний, свидетельствующих, что здание было построено в соответствии с проектом», ― писал Кудрицки.

Сертификат на проект давал операторам дата-центра возможность продавать пространство колокейшн еще до того, как площадка была сдана в эксплуатацию, говорит Аллен. Недавние изменения уже не позволят операторам публиковать свой уровень Tier до того, как строительство будет полностью завершено.

Предыдущая версия политики, которая предусматривала двухгодичный срок действия штампа о сертификации, была введена в январе 2014 года.

«Я думаю, что это вполне приемлемо, ― говорит Аллен. ― Я открыт к любым изменениям в правилах, которые позволят нам получать такую сертификацию проекта».

Злоупотребления сертификацией – нередкое явление. По словам Аллена, ViaWest не подверглась наказанию за нарушения, зато наказание постигло всю отрасль в целом. «Я могу составить проект уровня Tier IV и одобрить его, но если я не построю по этому проекту, то это уже введение в заблуждение», ― считает он.

Сертификация Uptime подразумевает весьма тщательный и детальный процесс. «DataBank потратил много времени и средств на получение своего сертификата, ― говорит Аллен. ― Процесс работает хорошо до тех пор, пока не начинаются злоупотребления».

До июльских изменений Кудрицки настоятельно предупреждал заказчиков отнестись с осторожностью к коммерческим ЦОДам, которые заменяют сертификат на готовый объект сертификатом на проект.

В частности, Кудрицки приводит примеры, где при строительстве не следовали строго проектной документации: плохая интеграция сложных систем, недостаточно тщательная проверка при сдаче в эксплуатацию и/или сжатые сроки сдачи, изменение проекта, замена материалов или устройств и даже намеренное возведение здания вразрез с проектом.

По словам Кудрицки, Uptime рассмотрел сотни проектов и пришел к выводу, что сертификация строительства заставляет операторов и провайдеров подойти к такому вопросу, как «толкование текста договора», более скрупулёзно и внести различные изменения в комплексные системы.

«Уже предпринимались шаги в направлении аннулирования сертификата в случае, если проект не был реализован на деле», - заметил Стенсберри.

Злоупотребления сертификацией Uptime были замечены еще лет десять назад. В 2006 году тогдашний президент Uptime Institute Кен Брилл предупреждал, что недопустимо использовать такие формулировки, как «приближенный к стандарту Tier III», или «стандарт Tier III-плюс» - таких уровней просто нет.

Стив Харрис, вице-президент по развитию дата-центров в Forsythe Data Centers Inc., говорит, что ему давно известны проблемы рынка в связи с двумя разными сертификациями по уровням tier.

Forsythe недавно получила сертификат уровня Tier III на свой дата-центр площадью 21 000 кв. м в Элк-Грове Вилладж, штат Иллинойс как на готовый объект. Процесс получения сертификата на проект был длителен, ресурсоемок, дорог и весьма непрост.

«Было бы гораздо проще сделать проект на Tier IV и построить как Tier II», ― отметил Харрис. Он понимал, что можно остановиться после получения сертификата на проект, но компания также осознавала, что сертификат рано или поздно истечет.

«Честно говоря, мне импонирует публичное признание», - так он прокомментировал получение сертификата на готовый объект, заметив при этом, что это одно из всего двух зданий уровня Tier III в Иллинойсе.

Forsythe стремилась к получению сертификата Tier, потому что команда считала возможность продемонстрировать надежность, устойчивость и безотказность площадки преимуществом на рынке.

Внутренний комплекс будет возводиться в четыре фазы, и Харрис намерен получить сертификат Tier на каждую из них.

«С самого начала мы говорим нашим клиентам, что будем получать сертификат на проект и на готовый объект, ― говорит Харрис, ― и я использую в маркетинге оба этих сертификата».

В следующем году весной он планирует начать процесс сертификации эффективности эксплуатации от Uptime.

Харрис признал наличие определенных трудностей в процессе продаж колокейшн до завершения строительства, если не имеется сертификата. При этом, как они считает, одна из опций – продемонстрировать клиентам, что компания наняла Uptime Institute и предоставить подтверждение, что проектная документация уже изучается.

Кроме того, сертификация позволяет решить проблемы проекта на ранней стадии.

«После того, как здание построено, вы замучаетесь и потратите много денег на устранение проблем, ― считает Харрис. ― Для дата-центра предприятия нет причин получать такой сертификат, и при этом строить вразрез с ним, потому что этим они обманывали бы  сами себя».

Изменение в правилах касается дата-центров Северной Америки, предлагающих колокейшн, хостинг, облачные сервисы и прочие услуги.

Другие системы сертификации

Есть несколько других систем сертификации дата-центров, включая Международный орган по вопросам дата-центров (International Data Center Authority – IDCA), который использует пирамидальную систему для ранжирования дата-центров на основе доступности сервисов и качества, а также стандарты Американского общества инженеров по отоплению, охлаждению и кондиционированию воздуха (American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers; ASHRAE), по организации вентиляции и установке систем кондиционирования.

Об авторе:

Роберт Гейтс освещает вопросы дата-центров, стратегий, серверных технологий, конвергентной и гиперконвергентной инфраструктуры, а также открытых операционных систем для SearchDataCenter. Его блог - Twitter@RBGatesTT.

Источник: www.searchdatacenters.com

Теги: Сертификация, Uptime